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小微企业国外研究现状,小微企业员工忠诚度现状及对策(人力二级),企业员工忠诚度现状,小微企业人力资源管理

发布时间:2014-02-06 来源: 小微企业融资难对策

第二章 我国中小企业人力资源管理现状及存在问题............................................................. 6 ... 第四章 中小企业人力资源管理问题对策 4.1 转变人力资源管理观念,真正做到尊重员工 ...

国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源管理师论文 (国家职业资格二级) 论文题目: 浅析小微企业员工忠诚度现状及对策 姓 名: 身份证号:

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论文编号: 国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源管理师论文 (国家职业资格二级) 论文题目:

浅析小微企业员工忠诚度现状及对策 论文编号: 2 小微企业员工忠诚度现状及对策 摘要:小微企业是我国国民经济的重要组成部分,在经济社会发 展中具有大企业无法替代的特殊的战略地位。但同时,在小微企业发 展过程中也遇到了一些问题, 员工忠诚度低就是制约其稳定发展的一 个难题。本文针对我国小微企业员工忠诚度低的现状和原因进行分 析,并提出提升小微企业员工忠诚度的策略,以期为小微企业的发展 提供借鉴意义。

【关键词】小微企业 员工忠诚度 策略 2014 年 9 月 17 日,国务院总理李克强主持召开的常务会议指出, 小微企业是发展的生力军、就业的主渠道、创新的重要源泉。帮助小 微企业良性发展, 扶持小微企业稳步壮大是发展中国基础经济的重要 举措。随着国民经济的高速发展,小微企业在发展过程中也面临着一 些问题,这其中就包括在当前社会经济发展中越来越引起关注,并且 已经直接影响到小微企业稳定发展的员工忠诚度问题。

一、小微企业员工忠诚度现状 (一)员工频繁跳槽,流失率高 近年来,小微企业员工频繁跳槽、员工流动加剧,而知识型员工 3 流动率则更高。对于很多员工来说,小微企业是他们通往待遇更好的 企业的跳板。在小微企业工作只是他们人生中短暂时间段的“兼职” 。

有时一些员工受不了一点委屈,一旦受到委屈就拂袖而去。这大大增 加了企业人力资源成本,同时人员流动带来岗位的缺人,使得小微企 业生产活动受到了严重影响。

(二)对工作缺乏热情,主动性差,士气低落 小微企业由于薪资待遇没有中大型企业优厚,工作环境相对艰 苦,福利待遇又往往不是处理的很及时,所以小微企业员工对自己的 利益看得比较重, 他们往往将自己个人的利益与企业的利益分得比较 清楚。因此,他们在工作的时候,缺乏热情,缺少责任心,主动性不 高,更谈不上创造性,做不到眼里有活,积极性较差。

(三)不够关注企业发展,对企业今后发展缺少信心 小微企业大都处于起步阶段,各种企业内部制度还不够完善,外 部市场份额狭小。不仅面临其他小微企业的竞争,还面临中大型企业 的压制,所以小微企业的员工对企业今后的发展缺乏信心,他们只关 心自己当前能从企业得到的利益,当一天和尚,敲一天钟,对于公司 的发展情况和前景则不够关注。

(四)缺乏基本的职业素养,泄密企业核心技术 有一部分小微企业员工没有职业道德,他们在与客户的来往中, 只要有机会,他们就会从中收些回扣;出差时虚报经费;在跳槽后, 为了使自己的利益得到满足, 有些员工对企业内部需要保密的情报或 核心技术不够重视,或故意泄密给人以换取自己想要的利益,或者带 4 着情报或核心技术跳槽到竞争对手企业。

这种行为严重影响到了企业 赖以生存的竞争优势,加重了小微企业生产过程的恶性循环。

二、提升小微企业员工忠诚度的措施 (一)社会环境的支持 小微企业是国民经济发展的重要力量、技术创新的重要源泉、社 会稳定的重要基石。相对大中型企业,国家、当地政府对小微企业还 不够重视,出台的扶持政策也比较少,导致员工对小微企业的发展缺 乏信心。

所以,在今后,国家、当地政府要多出台鼓励、支持、扶持和促 进小微企业发展的政策,提高小微企业抵抗风险的能力。政府可以提 供更加完善的社会保障,降低员工在住房、医疗等方面的压力,以便 于改变员工一味追求高收入或只愿意进大中企业的状况, 培养员工对 小微企业的忠诚度。同时通过拓宽小微企业的融资渠道,为小微企业 的发展提供支持,让员工看到希望。

同时,外界社会要改变对小微企业发展不看好的观点,让员工安 心在小微企业工作,从而提高员工的忠诚度。

(二)企业改善自身条件状况 1、严格进行招聘活动,以忠诚度为导向把好“招聘关” 招聘, 作为员工忠诚度全程管理的第一站, 是员工进入企业的 “过 滤器” ,其“过滤”效果的好坏直接影响着后续阶段忠诚度管理的难 度。企业招聘人员应真实客观地介绍企业的发展现状(包括有利的和 消极不利的信息) 、劳动合同的主要内容等,让应聘人员对未来的企 5 业和所要从事的工作形成一个比较明确的估价, 尽管一定程度上可能 会降低应聘者对工作的期望值,也略微降低了员工对工作的接受率, 但却提高了新聘员工对工作的满意感和对企业的承诺, 更能促进员工 与企业之间的相互接纳,使得双方有一个满意的心理契约,从而降低 新聘员工主动离职意愿,提高了留存率。

2、企业经营者要提高自身素质和加强领导魅力 很多小微企业的经营者虽然创业能力强, 但其他方面的素质都有 待提高,所以企业经营者要不断的学习,加强自身的素质,使自己更 加有魅力。

一个有魅力的领导是习惯于创造一个令员工追求的前景和 目标, 并将它转换为大家的行动, 去完成或达到所追求的前景和目标。

除此之外,领导者还需要对事业充满热忱,有时候热枕比领导者 的才能更重要。

而员工也更加喜欢与善于激励员工的领导者在一起工 作,追随经营者。这些都是小微企业经验者需要学习和加强的方面, 只要这样,小微企业的经营者才会得到员工的认同感,才会提高自己 的忠诚认知感。

3、保持渠道畅通 “疏导善于阻截” 。治水如此,员工忠诚度管理也是如此。渠道 畅通这里主要指晋升渠道和上诉渠道,二者相辅相成。

(1)晋升渠道:员工发展包括纵向、横向发展,企业应建立严格、 公开、合理的晋升制度。

“T”字型人才的培养需要制度的支持,例如 世界快速消费品牌肯德基为员工职业生涯的发展设计了合理的晋升 制度。 6 (2)上诉渠道:

抱怨的积压最终导致员工忠诚度的下降甚至丧失。

而合理的上诉渠道,使员工在轻松、可信的企业文化中成长,提高对 企业的认同感。只有在企业内部建立合理的晋升制度、宽松的上诉制 度,才能谈得上员工忠诚度的提升。

4、对员工进行岗位培训,加强员工工作适应力 小微企业工作环境相对比较艰苦,工作也相对比较繁琐。所以在 新员工入职时,企业要对员工进行岗位培训,加强员工对岗位的适应 力,使员工在今后的工作中能做的得心应手。除了对新员工进行岗位 培训, 小微企业还需不断对老员工进行培训以适应小微企业不断发展 的速度。而只要不断地组织员工进行学习,加强他们的专业性,使他 们能不断适应岗位的需求,从而对工作有更足够的信心,让他们有成 就感,从而有助于提高自身的忠诚度。另外,适当的工作压力的心理 疏导也是必要的。

5、提供富有竞争力的薪酬和福利 在现代社会中,薪酬和福利对人来说不是最重要的 ,但却是影响 员工忠诚度的关键因素。向员工支付有竞争力的薪酬和福利,是稳定 员工的有效措施。

企业向员工支付的薪酬和福利,应从企业实际出发, 并随着企业不断的发展壮大而提高。

对企业做出不同贡献的员工应享 受不同级别、不同数量的薪酬,在薪酬体系中应充分体现激励的差别 性原则。同时企业应该主动担负起员工部分的家庭责任和社会责任, 如关心和解决员工子女、老人的一些生活困难,适当组织一些“家庭 恳谈会”,开展“全家游”等形式多样的活动,缓解家庭矛盾,解决后 7 顾之忧,使员工切实感受到企业的关心和温暖 , 感受到组织的关怀和 帮助,从而增强员工的归属感和忠度。

6、离职潜伏期——挽救忠诚度 维持员工忠诚度的条件处于变化过程中。

如果企业不能及时发现 并重视这些变化,并有针对性地做出令员工满意的调整,员工忠诚度 很可能会下降到足以使员工产生离职念头的程度, 员工也就会步入离 职潜伏期。

离职潜伏期是员工离开企业的最后一道“闸门” ,所以必须尽力 采取有效措施挽救,挽救员工特别是关键员工的忠诚度,防止人才流 失,而且挽留成功与否也是检验员工忠诚度管理成效的重要标准。

7、辞职后——延伸忠诚度 员工离开企业并不一定意味着对企业的背叛, 离职后的员工仍然 可以成为企业的重要资源,如变成企业的拥护者、客户或商业伙伴。

因此企业应该把忠诚度管理的范围延伸到离职后的员工, 继续与他们 保持联系,充分利用这一低成本资源。

现实社会中并不缺少有能力的人, 那种既有能力又忠诚的人才是 每个企业都渴望得到的理想人才,是企业发展的巨大力量源泉。员工 忠诚的品质会给企业及其自身带来不可估量的收益。

同时员工的忠诚 度可以在招聘、培训机制、薪酬体系、企业文化、离职管理等一系列 的物质和精神层面逐渐完善的基础上得到不断的提高。

小微企业只有 建立完善的企业管理制度,才能充分发挥人的才能,多角度提升员工 忠诚度,才能实现企业的可持续发展。 8 [1] 郎 咸 平 . 小 微 企 业 的 界 定 .[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/6645588.htm, 2011-07 [2] 孙健.员工忠诚度的培养[M].北京:企业管理出版社,2003,7-8 [3] 李晓卫.企业员工忠诚度管理研究[J].科学发展论坛,2007:136 [4] 郑建村.员工忠诚度下降原因及对策[J].合作经济与科技, 2012, 5 (441) :

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小微企业员工忠诚度低的现状和原因进行分析,并提出提升小微企业员工忠诚度的策略,... 中国集体经济,2012, :117-118 (2) [6] 郑建村.员工忠诚度下降原因及对策[J].合作经济与科...

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