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市场部业务流程图,市场部业务分解分析,金融市场部业务介绍,市场部业务流程

发布时间:2014-02-15 来源: 银行金融市场部业务

业务分析专员——市场部 公司行业: 通信/电信/网络设备 通信/电信运营、增值服务 公司性质: 国企 公司规模: 1000-5000人 工作地点: 广州 招聘人数: 1 工作年限: 3-4年学历...

市场部业务架构 部门 业务类别 业务事项 采集环境信息(国家政策、行业) 作业事项 1.搜索更新的国家宏观政策 2.关注有关汽车产业的进展状况 3.记录新兴产业以及与汽车相关产业的发展趋势 1.按产业类型不同分类 2.按投资风险大小分类 3.按操纵难易程度分离 4.按收纳盈利多少分类 1.对采集到的信息进行筛选,去伪存真 2.将筛选后的信息归纳总结 3.分组探讨研究 作业要素 作业流程 整理采集的信息 环境预测与分析 对整理后的信息进行分析 对环境进行预测 信息内部共享 1.将信息存入电子档 2.将信息打印出来,分发给每个成员,仔细查阅 3.一周后开信息交流会,分组探讨心得 1.将现有客户按规模划分归类 2.按产业划分成类 3.逐一打电话咨询交流,了解客户心理及其追求目标 4.召集内部力量,扩大客户源 5.通过沟通联系,确定目标客户 1.按客户所属的行业进行分类 2.按客户种类,每天设定目标,至少拜访三家客户 3.与客户交流,阐述各自看法,制定目标 1.确定哪一个称得上是竞争对手 2.确定每一个竞争对手在哪一方面优越自己 1.掌握领导者的终极目标 2.依据公司的机构组织,将终极目标分为几步走 3.将每一步落实到具体的时间,具体的领导者 4.确定发展方向,并对突发事件采取应对措施 1.通过实际行动(兴趣爱好)让客户对自己产生信任感 2.与客户建立融洽的社交关系,宣扬互赢利益,抓住机 遇 选择目标客户 沟通并了解目标客户的规划及目标项目 新市场及客户开发 把握、分析目标项目的竞争对手 把握企业的发展方向 建立客户关系得到新项目的机会 制定客户关系管理业务计划 1.制定出客户档案,储存详细的客户信息 2.掌握与客户的贸易流程 1.了解每家客户的发展趋势,与其负责人做好沟通 2.开展一些活动,将各个客户聚集到一起,探讨业务问 题,加深了解 1.做周期性客户满意度调查 2.对客户反馈的意见尽量短时间纠正 实施客户关系管理业务 客户关系管理 评估客户关系管理业务 改善客户关系管理业务计划 1.与客户建立良好的工作伙伴关系 2.为客户营造良好工作氛围,改善不利发展的因素 3.筹划互利政策 1.网络搜集 2.书籍搜集 3.朋友圈搜集 4.产品特性分析 5.产品风险分析 分析并选择目标产品 1.搜集目标产品信息 2.对目标产品做分析报告 沟通得到目标产品的报价机会 1.制定沟通流程 2.敲定沟通对象 3. 1.策划沟通方式 2.准备交流信息 3.反馈意见并完善措施 跟踪并了解客户相关需求 市场部 商品企划 把握并分析竞争对手产品(目标产品) 商品企划 对目标产品进行报价 1.整理产品的相关信息 2. 1.技术研发中心 作出产品和模具 bom 2.采购部寻出原 材料价钱 3.物流作出包装 方案及运输方式 4.技术部相关人 员作出 沟通并得到目标产品 把握客户的商品品质要求 1.与客户电话咨询 2.当面洽谈相关事宜 把握竞争对手的商品品质水平 确定商品品质目标 把握企业自身的商品品质水平 1.指定质量方针,围绕制定的方针确定目标 2.对商品严格检测,如有不合格,给予不同程度的惩罚 3.如果合格率较高,则对员工进行奖品或奖金的表扬 4.在单一产品稳定增值的条件下,可以发展相关产业的 产品同时生产,降低成本,提高利润 确定商品品质目标 跟踪商品品质目标 1.了解自身产品成本 2.与客户进行交流沟通并记录 3.探讨分析达到共识 1.通过交际圈了解竞争对手的经济实力及信誉度 2.与对方周期性咨询访问 把握客户的商品成本要求 把握竞争对手的商品成本水平 把握企业自身的商品成本水平 确定商品成本目标并分解 确定商品成本目标 1.聘请专业人士预测评估 2.预测最低商品成本价和最高成本价 3.商定成本目标 1.网上搜寻,掌握常用原材料、设备及相关机器的价格 波动 2.联系信誉较好厂家进行沟通交流 3.确定目标商品的波动范围 跟踪商品成本目标 确定投资清单 确定投资费用 1.咨询专业人士进行评估 2.向领导阶层寻求建议 3.综合现状,敲定投资额 1.考察竞争对手实际情况, 2.考察客户目标值 3.慎重考虑自身实际状况,确保将风险降到最低后,落 实投资目标 1.明确分工:将工作分为几部分,每一部分是由哪个部 门执行,掌握工作重点 2.把计划落实到行动,理论联系实际,切不可抓虚不务 实 1.电话咨询 2.当面洽谈 确定投资额目标并分解 确定投资目标 制定项目建议 跟踪投资目标

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